Часто задаваемые вопросы

Q. Как работает оплата в России?
A. Для оплаты полной версии приложение предложит вам создать аккаунт. После регистрации вы сможете произвести оплату.

Платежи принимаются через ЮKassa. При покупке вы получите чек на email, указанный при регистрации, а премиум версия активируется моментально.

После возможной переустановки приложения не забудьте войти в свой аккаунт на вкладке "Меню". Рекомендуем также ознакомиться с остальными часто задаваемыми вопросами.
Q. Куплен премиум на все языки навсегда, но работает только в одном приложении.
A. Скорее всего, вы забыли войти в свой аккаунт. Например, если вы купили премиум на все языки навсегда в английском приложении, то в немецком вам нужно зайти на вкладку "Меню" и войти в свой аккаунт.
Q. Приложение не предлагает создать аккаунт; нет кнопки входа в аккаунт.
A. Аккаунты доступны только в России, а страна определяется по двум параметрам: язык-регион в системных настройках и IP-адрес.

Установите русский язык в системных настройках и выключите VPN, если находитесь в России (либо наоборот используйте VPN для получения российского IP-адреса, если находитесь за границей) - тогда после перезапуска приложения у вас будет возможность оплаты российской картой.

В случае, если у вас iOS, убедитесь также, что у вас не активен пробный период или подписка, в противном случае в настройках Apple ID отмените и дождитесь завершения пробного периода или подписки.
Q. Как купить полную версию, находясь за границей и не используя российскую карту?
A. Нужно сменить системный язык на любой кроме русского и перезапустить приложение. Обратите внимание, что в Google Play страна может быть связана с аккаунтом единожды при его создании, и встроенные покупки не будут работать.
Q. Куплен премиум в Google Play или App Store, но не могу войти в мобильное приложение (аккаунт не существует).
A. Если вы купили премиум до мая 2022 года используя встроенные покупки в магазине приложений, вам не нужно создавать аккаунт на сайте - старые покупки продолжают работать.
Q. После переустановки приложения (или смены телефона) нужно ли будет покупать премиум версию ещё раз?
A. Нет. Покупки привязываются к аккаунтам магазинов (Google Play, AppStore, AppGallery) или аккаунту reword. Если вы покупаете через магазин приложений, премиум версия будет доступна пока вы не поменяете Android на iPhone или наоборот.
Q. Я поменял телефон, премиум версия не восстановилась.
A. Если вы покупали в Google Play, то попробуйте в настройках телефона «очистить все данные» для Google Play Services. Некоторым пользователям помогает перезагрузка телефона. Также в Google Play существует старый баг при наличии нескольких аккаунтов, подробнее можно прочитать здесь.
Q. Я купил премиум версию, реклама осталась.
A. Проблема аналогична описанной в предыдущем вопросе.
Q. Можно ли перенести полную версию с Android на iPhone или наоборот?
A. В настоящий момент это можно достичь оплатой на сайте с использованием аккаунта reword. Мы также планируем сделать синхронизацию покупок, сделанных в разных магазинах приложений.
Q. Зачем вам мой адрес при совершении покупки?
A. Мы не запрашиваем и не храним никакой информации о вас. Если вы используете Google Play, вы можете увидеть его системный диалог, в котором он может попросить вас ввести адрес, почтовый индекс и т.п.
Q. Уведомления не работают или приходят не вовремя.
A. Убедитесь, что уведомления включены в настройках ReWord. Проверьте настройки энергосбережения - у каждого производителя они могут немного отличаться, но в целом при энергосбережении локальные пуш-уведомления могут не приходить.
Q. Почему слова не становятся полностью выученными?
A. Чтобы полностью выучить слово, его нужно повторить 6 раз. Интервалы между повторениями увеличиваются: между первым и вторым повторениями 30 минут, а между пятым и шестым — 2 месяца. Всего требуется около 2.5 месяцев чтобы слово перешло из статуса "Новое" в "Полностью выучено".
Q. Как сбросить прогресс?
A. Прогресс по слову можно сбросить на карточке слова из меню (иконка с троеточием). На экране отдельной категории можно сбросить прогресс по всем её словам. Чтобы сбросить вообще весь прогресс, просто переустановите приложение.
Политика конфиденциальности Условия использования Часто задаваемые вопросы Поддержка
reword app
Powered by Yandex.Dictionary
Translated by Lingvo
© POAS Apps, 2018—2025